Nuestros datos: ZonaGuruStore - Peletier IT S.L. CIF: B84243385 E-MAIL:

¿Cómo hacer un Pedido?

Simplemente, agregue los productos deseados al carrito de compra virtual y siga los pasos que le va marcando la web.

ENVÍOS Y PAGOS DENTRO DE ESPAÑA: Los envíos dentro de España se realizan por medio de AD Urgente o empresas similares del sector:
*Los pagos realizados a través de tarjeta credito se realizan bajo el amparo de un servidor seguro SSL (PayPal).
En el momento de la compra, y una vez que es redireccionado a la pasarela bancaria para realizar el pago, el sistema le pedirá los datos de su tarjeta de crédito y confirmar datos personales.
El proceso terminará cuando vuelva a la página de ZonaGuru. en la que se le indica que el pago se ha realizado satisfactoriamente.

Devoluciones:
Una vez recibido el pedido efectuado a través de nuestra tienda, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para devolverlo a ZonaGuru (previo aviso) con las siguientes limitaciones: Sólo se admitirá la devolución de artículos en perfecto estado, en su embalaje original y que no hayan sido utilizados por el cliente. Los productos que presenten algún defecto o avería técnica estarán sujetos al régimen de garantía.
Los consumibles, y los artículos que incluyan software, o aquellos que por médios electrónicos puedieran ser copiados, sólamente serán aceptados cuando los precintos de garantía se encuentren intactos.
Cualquier muestra de que los precintos de garantía hubieren sido removidos será causa de cancelación del derecho de devolución. Los artículos que expresamente se solicitaran para un cliente, no gozarán del derecho de devolución una vez este haya aceptado la solicitud del mismo al fabricante.
Todas las devoluciones quedan sujetas a las siguiente normas: - El comprador deberá contactar con el centro de atención al cliente de ZonaGuru a través de la dirección de correo electrónico especificada arriba, y solicitar el método de devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas expresamente por el vendedor.

• La mercancía será devuelta en perfectas condiciones, en su embalaje original y debidamente protegida.
• El cliente podrá enviar el producto por el medio de transporte de su elección, incluyendo el servicio de Correos.
• Es responsabilidad del cliente el abono de todos los gastos de devolución que se generen.
• Junto con la mercancía devuelta, el cliente incluirá una copia de la factura/recibo de venta que se envío con la mercancía, así como un número de cuenta en el que se haya de realizar el abono de la mercancía. Dicha factura/recibo se recibe por correo electrónico por parte de PayPal
• Una vez verificado el estado de la misma, y descontados los gastos de envío, se procederá al abono del precio del producto en las 48h siguientes a la recepción de la devolución.

Las devoluciones que sean aceptadas por ZonaGuru como resultado de un error en el envío no imputable al cliente, correrán por cuenta del vendedor, incluyendo los gastos derivados del envío y recogida de la mercancía erronea.

Garantía:
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante/propietario de la marca (en adelante “fabricante”). Y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos, según nueva Ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional. Quedará excluidos los derechos de garantía a causa de defectos que se deben a:

• Pérdida de la tarjeta de Garantía.
• Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
• Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
• Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
• Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento o muestras evidentes de una manipulación incorrecta (intervenciones o reparaciones por el Cliente o por terceros no autorizados por ZonaGuru), uso indebido, maltrato, golpes, caídas, suciedad, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, o averías producidas por otras causa no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento, serán tratados como REPARACIÓN ordinaria bajo presupuesto, en todos los casos.
• Empleo de accesorios inadecuados.
• El uso de ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma a tierra de tierra, no protección frete a sobre tensiones).
• Por uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
• Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
• Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
• En el caso de pantallas de Plasma,LCD, TFT, VGA, XGA, etc o cualquier otra tipo o modelo, no se considerará como defecto a efectos de garantía aquellas que presenten los siguientes pixeles brillantes o opacos: Para PDAs, 3 pixeles brillantes o 3 pixeles oscuros o una combinación de ambos hasta 3. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación de los productos, no cubriendo problemas derivado de la configuración , instalación o mal uso. Tampoco cubre los defectos en los accesorios suministrados junto con el producto, como puedas ser auriculares, cargadores, cables, etc... Pasados 7 días de la recepción de los productos, ZonaGuru no se hace cargo de ningún tipo de gasto derivado de los Gastos de envío y comisiones, en el caso en que el usuario haga uso de la garantía, devolución o cualquier otra operación que suponga algún tipo de gasto.

Todo defecto que se ajuste a la garantía y que ocasionen una reparación o sustitución del producto, deberá estar autorizada por U.M.I.. Para ello el cliente deberá solicitar a ZonaGuru mediante nuestro email un número de autorización (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura. Una vez recibido el producto, si este funcionara correctamente, se le facturará al cliente por la revisión del producto. Ofertas: Todos los productos que se muestren como oferta, tienen una validez de caracter indefinido hasta agotar existencias, excepto en los casos en los que expresamente en la descripción del producto se exponga una fecha límite de validez.